{"id":2771,"date":"2015-05-13T11:33:06","date_gmt":"2015-05-13T16:33:06","guid":{"rendered":"http:\/\/metalecabeza.org\/?p=2771"},"modified":"2015-05-13T11:33:06","modified_gmt":"2015-05-13T16:33:06","slug":"la-marca-la-mano-derecha-del-ceo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moralescom.com\/site\/la-marca-la-mano-derecha-del-ceo\/","title":{"rendered":"La marca, la mano derecha del CEO"},"content":{"rendered":"

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Escribe:Catalina Morales
\n@cattamv<\/p>\n

El creador y CEO de Amazon una vez dijo:<\/p>\n

\u201cSu marca es lo que la gente dice de usted\u00a0cuando usted no est\u00e1 en la habitaci\u00f3n\u201d\u00a0Jeff Bezos.<\/em><\/p>\n

Cuando entendemos\u00a0esto a tiempo y hacemos un listado de la cantidad de veces que su cliente\/cultumidor est\u00e1 en interacci\u00f3n directa con usted y se encuentra en la misma habitaci\u00f3n o lugar con su producto o servicio, descubrimos que el 99% de dicho periodo es su marca la que hace el trabajo fuerte, de modo que su importancia se magnifica.<\/p>\n

\"La-marca-la-mano-derecha-del-CEO<\/a>
El desarrollo estrat\u00e9gico de una marca debe estar dotado de coherencia<\/figcaption><\/figure>\n

Las marcas son m\u00e1s que signos, constituyen el eje de todos los ejercicios de la administraci\u00f3n y el marketing; y la raz\u00f3n, es que en ella yace la capacidad de entregar algo especial. A trav\u00e9s de las marcas, las personas pueden identificarse con los valores de la compa\u00f1\u00eda y pueden a su vez asociar\u00a0rasgos de personalidad que no se escriben en el empaque<\/p>\n

Las marcas son entidades vivas que enriquecen la relaci\u00f3n con el p\u00fablico, consumidores y usuarios por medio de miles de gestos que trascienden la mera interacci\u00f3n con el producto o servicio: estas se nutren de experiencias que incluyen a los intermediarios, p\u00fablicos de inter\u00e9s y representantes de la marca, con acciones e iniciativas de apoyo coherentes a la personalidad asociada a ella (PALMA<\/a>); por citar un ejemplo, Coca Cola con la campa\u00f1a la chispa de la vida <\/em>orienta todo su marketing<\/em><\/p>\n

Por ello, no existe ejercicio exitoso de organizaci\u00f3n y funcionamiento de un sistema empresarial que pueda darse el lujo de tomar decisiones sin poner en consideraci\u00f3n la marca que representa, o el\u00a0conjunto de operaciones por las que ha de pasar un producto o servicio desde su creaci\u00f3n hasta llegar al consumidor\/Cultumidor<\/a>, sin procurar su coherencia con la marca en todo el proceso.<\/p>\n

En realidad, la etapa en la que era suficiente “hacer creer” \u00a0cosas a las personas sobre la \u00a0marca para ganar su fidelidad\u00a0a ella,\u00a0ya pas\u00f3, se volvi\u00f3 decadente, por ello tanto Jeff Bezos como todo CEO buscan satisfacer las necesidades y expectativas de sus p\u00fablicos: empleados, clientes, inversionistas y comunidades, acompa\u00f1ado de la marca , su mano derecha,\u00a0el intangible que siempre estar\u00e1 presente en las operaciones de la compa\u00f1\u00eda, en el marketing, la cultura organizacional y los recursos humanos, entre otros.<\/p>\n

Hoy,\u00a0 las compa\u00f1\u00edas deben velar por mantener la coherencia entre la identidad asociada a la marca, su visi\u00f3n y desarrollo estrat\u00e9gico.<\/p>\n

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