{"id":289,"date":"2009-06-16T14:25:14","date_gmt":"2009-06-16T14:25:14","guid":{"rendered":"http:\/\/metalecabeza.wordpress.com\/?p=289"},"modified":"2009-06-16T14:25:14","modified_gmt":"2009-06-16T14:25:14","slug":"y-que-pasa-cuando-una-marca-hace-un-dano-sin-tener-la-culpa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moralescom.com\/site\/y-que-pasa-cuando-una-marca-hace-un-dano-sin-tener-la-culpa\/","title":{"rendered":"Y qu\u00e9 pasa cuando una marca hace un da\u00f1o sin tener la culpa?"},"content":{"rendered":"

\"valla
\n<\/strong>\n<\/p>\n

<\/strong><\/p>\n

Escribe: Catalina Morales V\u00e9lez<\/em><\/p>\n

Una valla, a la que est\u00e1 ligada una marca, se cae y le fractura el cr\u00e1neo a un transe\u00fante. Desde este incidente se desencadena esta reflexi\u00f3n cr\u00edtica.<\/em><\/p>\n

Lea el art\u00edculo completo.<\/em><\/p>\n


\n<\/em><\/p>\n

\u00bfY qu\u00e9 pasa cuando una marca hace un da\u00f1o\u00a0 sin tener la culpa?<\/strong><\/p>\n

<\/em><\/p>\n

D\u00eda tras d\u00eda aparecen nuevos t\u00e9rminos en\u00a0 el mundo de\u00a0 los creativos:<\/p>\n

Unos se centran el posicionamiento, otros en la arquitectura de marca, el branding, mas adelante el brand resource y siguen m\u00e1s. La marca, la marca es el discurso de hoy en d\u00eda. Sin embargo el pasado jueves 26 de mayo una noticia pas\u00f3\u00a0 por los canales nacionales sin ninguna repercusi\u00f3n en el mundo de las comunicaciones, y todo el discurso de la marca, qued\u00f3 por el piso.<\/p>\n

El hecho<\/a> es que una valla publicitaria se desprendi\u00f3 durante una celebraci\u00f3n religiosa dejando un buen n\u00famero de heridos y una mujer con trauma craneal, me pregunto:<\/p>\n

\u00bfDonde estuvo la marca aqu\u00ed?<\/p>\n

Pareciera que toda la teor\u00eda de que la marca es el activo mas importante de una compa\u00f1\u00eda desapareci\u00f3 en segundos.<\/p>\n

Adem\u00e1s de parecerme un grave acto de evasi\u00f3n de responsabilidades por parte de la marca, se sembr\u00f3 en mi una duda grande cuando buscando informaci\u00f3n concreta que soportara este articulo, me vi metida en un embrollo de altas profundidades pues la noticia desapareci\u00f3 como por arte de magia.<\/p>\n

Todo se fue tornando m\u00e1s oscuro cuando los resultados en la web me arrojaban variedad de accidentes (Encuentre aqu\u00ed un breve recuento: A<\/a>, B<\/a> , C<\/a>, D<\/a>, E<\/a>) en donde m\u00faltiples personas eran v\u00edctimas de estructuras publicitarias, espacios comerciales y dem\u00e1s. Estoy hablando de noticias en diversos pa\u00edses con una misma constante: la noticia no trascend\u00eda.<\/p>\n

Es evidente que la falta de compromiso con estos hechos, su seguimiento y consecuencias, va desde el periodismo hasta la marca.<\/p>\n

Me cuestiono entonces, \u00bfd\u00f3nde est\u00e1n todas esas caracter\u00edsticas de personalidad que se asocian a la marca?, \u00bfd\u00f3nde quedan todas las iniciativas que fomentan las marcas para facilitar la toma de decisiones de los consumidores?, \u00bfdonde est\u00e1n las cualidades para formar relaciones duraderas?<\/p>\n

Esta es una situaci\u00f3n que evidencia que los publicitarios nos hemos llenado de \u201cbaba\u201d para venderle a los clientes asesor\u00edas llenas de bol\u00edgrafos costosos para alardear en la sala de juntas; que act\u00faan como \u00a0gur\u00fas que jam\u00e1s han estado en el frente de guerra (donde las marcas se arman hasta los dientes para quitarle a otro su mercado) y s\u00f3lo producen documentos extensos llenos de mucha teor\u00eda y nada de pr\u00e1ctica.<\/p>\n

Si, \u00a0podr\u00eda argumentarse que la estructura del accidente pertenec\u00eda a un proveedor X, que el encargado de la instalaci\u00f3n de la lona fue un proveedor Y, \u00a0y que la entidad que inspecciona las estructuras de estos sitio p\u00fablicos es Z, pero, \u00bfqui\u00e9n era el que ten\u00eda su imagen ah\u00ed? \u00bfCu\u00e1l era la marca que estaba gritando a los 4 vientos que estaba ah\u00ed para su consumidor?, \u00bfDe qui\u00e9n era el icono que estaba plasmada en la valla que se desprendi\u00f3 y lastim\u00f3 a tantos clientes potenciales? Si, la marca era la menos responsable, pero fue la que m\u00e1s se vio afectada.<\/p>\n

Mi llamado convoca a que cuando las cosas salen mal, las marcas tambi\u00e9n est\u00e9n ah\u00ed, pues cuando se construye marca es para las buenas y para las malas.<\/p>\n

Ser conscientes de que una crisis es un instante entre dos oportunidades, permitir\u00eda que nuestra marca X \u00a0contara hoy otra historia, ya que \u00a0de haber actuado de manera humana podr\u00eda asegurar que toda la comunidad que se vio afectada jam\u00e1s olvidara la marca que se hizo presente y se aperson\u00f3 del estado de salud de una mujer que, sin querer, fue herida por una de sus piezas publicitarias.<\/p>\n

Me pregunto ahora, tras una semana de tratar de hacer seguimiento a este articulo (sin \u00e9xito) si la estrategia extraordinaria de la marca, fue borrar registros de lo sucedido y pasar de largo ante esa situaci\u00f3n?<\/p>\n

Desde mi perspectiva la cr\u00edtica constructiva toca al periodismo, a la ciudadan\u00eda, a la publicidad, a los publicitarios, a las marcas y todo aquel que se llena de teor\u00eda y sale corriendo cuando es momento de poner en pr\u00e1ctica, \u00bfO usted qu\u00e9 piensa?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Escribe: Catalina Morales V\u00e9lez Una valla, a la que est\u00e1 ligada una marca, se cae y le fractura el cr\u00e1neo a un transe\u00fante. Desde este incidente se desencadena esta reflexi\u00f3n cr\u00edtica. Lea el art\u00edculo completo.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"nf_dc_page":"","om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[89],"tags":[10,94,101,127,98],"class_list":["post-289","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comunicacion-inteligente","tag-branding","tag-marca","tag-morales","tag-morales-ircom-colombia","tag-posicionamiento"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/moralescom.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/289","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/moralescom.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/moralescom.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moralescom.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moralescom.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=289"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/moralescom.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/289\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/moralescom.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=289"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/moralescom.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=289"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/moralescom.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=289"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}