{"id":632,"date":"2011-05-19T12:27:19","date_gmt":"2011-05-19T12:27:19","guid":{"rendered":"http:\/\/metalecabeza.wordpress.com\/?p=632"},"modified":"2011-05-19T12:27:19","modified_gmt":"2011-05-19T12:27:19","slug":"por-que-no-le-extendemos-al-posicionamiento-un-certificado-de-defuncion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moralescom.com\/site\/por-que-no-le-extendemos-al-posicionamiento-un-certificado-de-defuncion\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 no le extendemos al \u201cPosicionamiento\u201d un certificado de defunci\u00f3n?"},"content":{"rendered":"

Es una especie de \u201cSan Benito\u201d, de clich\u00e9 recurrente, de frase manida. Se para usted frente a un publicista, de los de ahora y de los de antes, y muy r\u00e1pidamente oye pronunciar la palabra \u201c<\/span><\/span>posicionamiento\u201d<\/strong><\/span><\/span>.<\/span><\/span><\/p>\n

Sorprende incluso que al lado de especulaciones en torno al Customer Relationship Management, al Below the line, al branding, al prosumidor, al \u201cone to one\u201d, la palabreja \u201c<\/span><\/span>posicionamiento\u201d<\/strong><\/span><\/span> serpentee por entre los anglicismos y se aferre al l\u00e9xico de los publicitario y de los hombres de mercadeo nuestros, en una demostraci\u00f3n expresa de que lo que m\u00e1s hace falta por estos lados es la capacidad de reflexi\u00f3n.<\/span><\/span><\/p>\n

Porque ocurre que si alguna de las escuelas publicitarias hace parte de la visi\u00f3n m\u00e1s atrasada del consumidor, esa es la del <\/span><\/span>\u201cposicionamiento\u201d<\/strong><\/span><\/span>.<\/span><\/span><\/p>\n

Desde el punto de vista de tal teor\u00eda, el cerebro del consumidor tiene unos compartimentos en donde toman <\/span><\/span>\u201cposici\u00f3n\u201d<\/strong><\/span><\/span> las categor\u00edas de los productos y sus marcas. <\/span><\/span><\/p>\n

El <\/span><\/span>\u201cposicionamiento\u201d<\/strong><\/span><\/span> consistir\u00eda en lograr que sea nuestra marca la que se tome la posici\u00f3n que el consumidor tiene reservada para esa categor\u00eda. <\/span><\/span><\/p>\n

La posterior evoluci\u00f3n de la teor\u00eda hacia el \u201creposicionamiento del consumidor\u201d consistir\u00eda palabras m\u00e1s palabras menos, en sacar de quicio a la marca posicionada para que \u201csaliera\u201d de ese compartimento en el cerebro del consumidor, instante sublime que el publicitario \u201cinteligente\u201d aprovechar\u00eda para ocupar la posici\u00f3n vacante (\u00bf?\u00a1!).<\/span><\/span><\/p>\n

En tal perspectiva, el consumidor es lo m\u00e1s parecido a un imb\u00e9cil, una m\u00e1quina inerme y sin capacidad con la que la comunicaci\u00f3n juega a su antojo, manipula su cerebro, le \u201cocupa posiciones\u201d y basta.<\/span><\/span><\/p>\n

Olvidan los corifeos del <\/span><\/span>posicionamiento<\/strong><\/span><\/span> que otro es el significado de la segmentaci\u00f3n hoy.
\nLa primera gran segmentaci\u00f3n que se hizo, usted la recuerda, fue la segmentaci\u00f3n socioecon\u00f3mica.<\/span><\/span><\/p>\n

Se habl\u00f3 entonces de estratos 1-2-3-4-5 y 6.<\/span><\/span><\/p>\n

La l\u00f3gica era elemental: la gente compra en relaci\u00f3n directamente proporcional con sus ingresos.<\/span><\/span><\/p>\n

Pero, muy r\u00e1pidamente se descubri\u00f3 que exist\u00edan m\u00faltiples variables adicionales a considerar. El s\u00f3lo ingreso no era garant\u00eda de una segmentaci\u00f3n adecuada.<\/span><\/span><\/p>\n

La profundizaci\u00f3n en las investigaciones dio paso a la segmentaci\u00f3n por estilos de vida y de all\u00ed en adelante a descubrir c\u00f3mo los segmentos del mercado tienen que ver con otras m\u00faltiples variables: Desde la regi\u00f3n del mundo o el pa\u00eds en donde el bien o el servicio se ofrecen, pasando por el clima, la edad, el g\u00e9nero, los sistemas de creencias, la profesi\u00f3n o el nivel educativo, entre muchas otras.<\/span><\/span><\/p>\n

La sofisticaci\u00f3n en el descubrimiento de las caracter\u00edsticas particulares de los consumidores ha llevado a que se imponga precisamente el concepto del mercadeo relacional y se hable del uno por uno, como s\u00edntesis de lo que tienen que ser los contactos con el cliente en el siglo XXI.<\/span><\/span><\/p>\n

Porque el cliente del siglo XXI es decididamente diferente al cliente de los albores del capitalismo, al cliente de las \u00e9pocas remotas del <\/span><\/span>posicionamiento.<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

El consumidor de hoy se mueve en un escenario de mercado de competencia, tiene todas las posibilidades de escoger. Nadie lo puede obligar a que consuma un bien o un servicio en particular. Es un consumidor informado y totalmente consciente de su poder, de lo que \u00e9l significa.<\/span><\/span><\/p>\n

La comunicaci\u00f3n publicitaria tiene que tratarlo con respeto, conocerlo, valorarlo, interpretar de manera adecuada sus intereses y creencias, sus culturas.<\/span><\/span><\/p>\n

El imperativo de la comunicaci\u00f3n publicitaria de hoy, lejos de la manipulaci\u00f3n, es la del conocimiento profundo del grupo objetivo para conquistar empat\u00eda, una empat\u00eda que es esquiva, dif\u00edcil, y que exige estudio, inteligencia, reflexi\u00f3n, mucha reflexi\u00f3n e inteligencia, que no es precisamente la que ejercen quienes persisten en hablar de <\/span><\/span>posicionamiento<\/strong><\/span><\/span>\u2026 \u00a0<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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