{"id":808,"date":"2011-10-11T23:18:17","date_gmt":"2011-10-11T23:18:17","guid":{"rendered":"http:\/\/metalecabeza.moralescom.com\/?p=808"},"modified":"2011-10-11T23:18:17","modified_gmt":"2011-10-11T23:18:17","slug":"son-los-clientes-animales-biologicos-o-personas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moralescom.com\/site\/son-los-clientes-animales-biologicos-o-personas\/","title":{"rendered":"\u00bfSon los clientes animales biol\u00f3gicos o personas?"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

A prop\u00f3sito de los exabruptos de A.K. Pradeep y el Mynd como herramienta de investigaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

Escribe: Alberto Morales.<\/p>\n

Entonces la gente de mercadeo y de la publicidad salta de la emoci\u00f3n porque ha aparecido una herramienta prodigiosa que va a curar todos sus males: Un \u201cdispositivo del tama\u00f1o de un casco con decenas de sensores que se colocan en la cabeza del sujeto como una corona de espinas\u201d y\u00a0 hace encefalogramas que capturan en tiempo real sus ondas cerebrales. El artilugio electr\u00f3nico detectar\u00e1 entonces sus reacciones ya sea frente a un programa de televisi\u00f3n, un comercial o un empaque. La \u201ccerteza cient\u00edfica\u201d al servicio al marketing y la comunicaci\u00f3n publicitaria!.<\/p>\n

No deja de impresionarme el impacto que producen los prestidigitadores sobre la conciencia y las decisiones de los grandes ejecutivos de hoy. A.K Pradeep cuenta entre sus clientes a marcas tan reconocidas como Intel, Paypa, Pepsico, H.P, Citi y Microsoft. El hecho es que tales marcas antes que hablar bien de las gracias del aparato de marras, hablan mal de las decisiones que toman sus ejecutivos, de la banalidad que los invade, de la superficialidad que los domina.<\/p>\n

Esa supuesta \u201cconexi\u00f3n directa entre la funci\u00f3n del cerebro y la forma en la que se determina el comportamiento del consumidor\u201d es una falacia.<\/p>\n

Probablemente el Mynd de cuenta del comportamiento del individuo en quien se aplican los sensores, pero no puede dar cuenta del comportamiento del conjunto de los consumidores del producto analizado, por la elemental raz\u00f3n de que el cerebro no reacciona de manera id\u00e9ntica en todos los individuos.<\/p>\n

\n

LA MIRADA BIOL\u00d3GICA.<\/p>\n

Los fan\u00e1ticos de la inteligencia artificial tienen a mirar el cerebro humano con la misma r\u00edgida e inconsecuente objetividad con la que miran el cerebro de un perro. Asumen que el cerebro es solamente una compleja red neuronal por la que fluyen est\u00edmulos el\u00e9ctricos, de manera tal que tanto la red como los est\u00edmulos son reproducibles en el laboratorio.<\/p>\n

Est\u00e1n perdidos, como se pierde quien considere que la evaluaci\u00f3n del comportamiento de las ondas cerebrales de un grupo de individuos (de cara a unos est\u00edmulos puntuales) puede elevar a la certeza estad\u00edstica sus reacciones e incorporarlas como tendencias inexorables.<\/p>\n

\n

LOS CLIENTES SON PERSONAS.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

A los expertos en esta modalidad investigativas y a los ejecutivos que los contratan, les gusta mucho mirar los targets como cifras. Olvidan que los bienes y servicios interact\u00faan con personas, seres humanos que transitan por el planeta acompa\u00f1ados de sus propias historias, sus propias creencias sus propias culturas. La mente humana, el cerebro humano est\u00e1 compuesto por mucho m\u00e1s que redes y est\u00edmulos el\u00e9ctricos. Es por ello que, contrario a los animales somos capaces de producir conocimiento, tenemos capacidad de s\u00edntesis, y somos no solo emocionales sino sujetos de PERCEPCIONES.<\/p>\n

Para los seres humanos la realidad real no existen, la realidad se construye desde nuestros sistemas de creencias.<\/p>\n

Probablemente el pobre Juan, muy occidental \u00e9l, que vive y trabaja en Buenos Aires o Bogot\u00e1, reaccione frente al est\u00edmulo de la imagen de una modelo voluptuosa y excepcional que luzca calva, pero no ser\u00e1 esa la misma reacci\u00f3n del pobre Yassif, que trabaja y vive en Estambul.<\/p>\n

Cada reacci\u00f3n, por m\u00ednima que sea, est\u00e1 mediada en el cerebro por la historia, el entorno, y los sistemas de creencias de cada persona, pero es f\u00e1cil entender que un axioma de esta dimensi\u00f3n no sea entendido por quienes frente a su oferta de bienes y servicios s\u00f3lo ven al frente de ellos hordas de cuerpos biol\u00f3gicos inermes, esperando a ser manipulados…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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